•  Kiek laiko trunka pristatymas?

Siuntas Lietuvoje pristatome per DPD kurjerių tarnybą. Po užsakymo paruošimo pristatymas Lietuvoje trunka 2–3 darbo dienas. Į kitas ES šalis siuntimas gali užtrukti 5–6 darbo dienas.

Kai kurie gaminiai yra siuvami pagal užsakymą, todėl jų gamyba gali trukti iki 14 darbo dienų, papildomai skaičiuojant 2–3 darbo dienas pristatymui Lietuvoje. Tiksli gamybos trukmė nurodoma kiekvieno produkto aprašyme.

• Į kurias šalis siunčiate?

Siunčiame į Lietuvą ir šias šalis: Airiją, Austriją, Belgiją, Bulgariją, Čekiją, Daniją, Estiją, Italiją, Ispaniją, Kroatiją, Latviją, Lenkiją, Liuksemburgą, Nyderlandus, Prancūziją, Portugaliją, Rumuniją, Vokietiją, Vengriją, Slovakiją, Suomiją, Švediją.

• Ar galiu atsiimti užsakymą MÁS924 studijoje?

Taip, siūlome nemokamą atsiėmimą studijoje. Gavę el. laišką apie paruoštą užsakymą, jį galite atsiimti per 14 kalendorinių dienų (įskaitant laiško gavimo dieną). Neatsiėmus užsakymo per 14 dienų, jis bus grąžintas, o sumokėta suma pervesta atgal tuo pačiu mokėjimo būdu.

Kiekvieno gaminio aprašyme rasite dydžių lentelę. Visi matmenys pateikiami drabužį matuojant jį patiesus ant lygaus paviršiaus. Išmatavimuose nurodoma pusė viso gaminio pločio. Norėdami sužinoti visą plotį, pateiktą matmenį padauginkite iš 2.

Jeigu norite grąžinti įsigytą prekę, tai galite padaryti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Visi gaminiai turi būti originalioje pakuotėje, su originaliomis etiketėmis ir pirkimo kvitu arba užsakymo lapu. Grąžinimai vykdomi vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva (EU Consumer Rights Directive) ir galiojančiais teisės aktais.

Grąžinimai su pašalintomis etiketėmis nepriimami.

Nors siūlome nemokamą grąžinimo paslaugą, pirkėjas atsako už saugų siuntos pristatymą mums. Už tranzito metu prarastas siuntas neatsakome.

Grąžinimas po termino - jeigu internetu įsigyta prekė mus pasiekia pasibaigus 14 dienų terminui, grąžinimas negali būti vykdomas. Tokias prekes galėsite atsiimti mūsų studijoje adresu: Malūnų g. 6, Vilnius.

• Pinigų grąžinimas

Gavus grąžintą siuntą, jos apdorojimas gali užtrukti 2–3 darbo dienas. Sėkmingai užbaigus procesą, gausite patvirtinimą el. paštu. Pinigai grąžinami į pirkėjo nurodytą sąskaitą per 7 darbo dienas.

Atkreipiame dėmesį, kad siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.

• Negrąžinamos prekės

Apatiniai drabužiai (pvz., kojinės, bodžiai, apatinis trikotažas)
Maudymosi kostiumėliai
Aksesuarai
Individualiai siūti, pritaikyti ar koreguoti užsakymai

Visos kitos prekės, įsigytos internetu ar fizinėje parduotuvėje, gali būti grąžintos per 14 dienų, pateikus originalų pirkimo dokumentą.

• Internetinių pirkimų grąžinimas

Norėdami grąžinti prekę:

1. Į pakuotę įdėkite užsakymo patvirtinimo dokumentą ir grąžinamas prekes.
2. Ant siuntos užklijuokite DPD siuntos lipduką, kurį rasite pridėtą prie originalios siuntos.
3. Pristatykite siuntą į artimiausią DPD paėmimo punktą.

Gavus grąžinamą siuntą, jos apdorojimas gali užtrukti 2–3 darbo dienas. Sėkmingai užbaigus procesą, gausite patvirtinimą el. paštu.

Svarbu: Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo gavimo dienos. Jos turi būti nenaudotos, originalios būklės ir su visomis etiketėmis. Papildomos grąžinimo formos pildyti nereikia.

Grąžinimas po termino
Jeigu internetu įsigyta prekė mus pasiekia pasibaigus 14 dienų terminui, grąžinimas negali būti vykdomas. Tokias prekes galėsite atsiimti mūsų studijoje adresu: Malūnų g. 6, Vilnius.

• Fizinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimas

Prekes, įsigytas fizinėje parduotuvėje, galite grąžinti mūsų studijoje: Malūnų g. 6, Vilnius.

Būtina pateikti pirkimo kvitą. Pinigai grąžinami grynaisiais.

Svarbu: Prekės gali būti grąžintos tik per 14 dienų nuo pirkimo dienos. Jos turi būti nenaudotos, originalios būklės ir su visomis etiketėmis.

Prekių nekeičiamе. Jei norite kito dydžio, galite grąžinti nenaudotą prekę ir užsisakyti reikiamo dydžio prekę iš naujo.

Jeigu siuntinys yra pažeistas, prašome apie tai pranešti per 48 valandas nuo jos gavimo, pateikiant įrodančią vaizdinę medžiagą. Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime Jums sprendimą.

Jeigu gauta prekė pažeista ar nekokybiška, prašome apie tai pranešti kiek galima greičiau nuo jos gavimo, pateikiant įrodančią vaizdinę medžiagą. Jeigu bus nustatytas prekės defektas, užtikrinsime jos pakeitimą arba grąžinsime sumokėtą sumą.

Mūsų populiariausios prekės yra reguliariai papildomos. Jei prekė išparduota, pasirinkite norimą dydį ir spustelėkite mygtuką “notify me“. Jums bus atsiųstas el. laiškas, kai prekė vėl bus prekyboje.

Dovanų kuponą galite įsigyti mūsų fizinėje ir internetinėje parduotuvėje.

Galimos nominalios vertės: 50 €, 100 €, 150 €, 200 €.
Dovanų kuponams netaikomi jokie papildomi administravimo mokesčiai.

Fiziniai ir elektroniniai dovanų kuponai nėra grąžinami ir nekeičiami į pinigus.

• Fizinis dovanų kuponas

Fizinis dovanų kuponas galioja tik mūsų fizinėje studijoje, adresu Malūnų g. 6, Vilnius. Jo galiojimo laikas – 6 mėnesiai nuo įsigijimo dienos.

Prekės/-ių grąžinimo atveju atsiskaitymo suma bus grąžinta grynaisiais pinigais.

• Elektroninis dovanų kuponas

Elektroninį dovanų kuponą galima įsigyti tik internetu. Po apmokėjimo el. paštu gausite laišką su prisegtu kuponu. Kuponas galioja 12 mėnesių nuo įsigijimo dienos ir jį galima naudoti tik atsiskaitant internetu.

Jei pirkinio suma viršija dovanų kupono vertę, likusią dalį galite apmokėti kitu pasirinktu mokėjimo būdu.

Prekės/-ių grąžinimo atveju atsiskaitymo suma bus grąžinta į tą patį dovanų kuponą. Jeigu dalis sumos buvo apmokėta kitu mokėjimo būdu, ši dalis bus grąžinta į atitinkamą sąskaitą.

Atsiskaitymas galimas greituoju būdu (Express check-out): Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Kiti mokėjimo būdai: debetinė kortelė, kreditinė kortelė, bankinis pavedimas (Debit Card, Credit Card, Bank Transfer).

• Kokio tipo drabužius Jūs kuriate?

Kuriame įvairius individualiai siuvamus drabužius - vestuvines ir progines sukneles, sijonus, palaidines, kelnes, kostiumėlius ir kitus gaminius ypatingoms progoms.

• Prieš kiek laiko reikėtų kreiptis dėl individualaus siuvimo?

Registruotis individualiam siuvimui rekomenduojame likus ne mažiau kaip 3 mėnesiams iki šventės datos. Tačiau, jeigu iki šventės liko labai mažai laiko, nedvejokite ir susisiekite su mumis - stengsimės rasti sprendimą, kad galėtume Jus priimti.

Taip. Užsienyje gyvenantiems klientams galime suderinti intensyvesnį primatavimų ir siuvimo grafiką, atsižvelgdami į kelionių galimybes.Kaip vyksta kūrybos/siuvimo procesas?

Užsirašius individualiam siuvimui vykdoma pirminė konsultacija, kurios metu detaliai aptariami kliento poreikiai ir lūkesčiai. Tolimesnis etapas apima drabužio dizaino ir eskizo pristatymą, audinių atranką bei primatavimų grafiko sudarymą. Siuvimo procesui reikalingų primatavimų kiekis priklauso nuo pasirinkto dizaino sudėtingumo ir paprastai kinta nuo 2 iki 4 susitikimų.

Kiekvienas gaminys siuvamas pagal kliento figūros matus, užtikrinant individualų ir tikslų rezultatą.

• Ar dirbate su užsienyje gyvenančiais klientais?

Taip. Užsienyje gyvenantiems klientams galime suderinti intensyvesnį primatavimų ir siuvimo grafiką, atsižvelgdami į kelionių galimybes.

• Kaip nustatoma individualaus siuvimo kaina?

Kaina priklauso nuo pasirinktų audinių bei dizaino sudėtingumo. Esant poreikiui, galime pateikti preliminarų biudžeto įvertinimą, tikslesnė kaina aptariama konsultacijos metu.

•  Kaip su mumis susisiekti?

Dėl išsamesnės informacijos ar norėdami užsiregistruoti, susisiekite el. paštu studio@mas924.com arba telefonu +370 678 27507.

Esame atviri bendradarbiavimui su nuomonės formuotojais, stilistais bei kitais prekių ženklais. Ar tai būtų bendri projektai, riboto leidimo kapsulinės kolekcijos ar kūrybinės partnerystės – visuomet ieškome galimybių, kurios dera su mūsų estetika ir mados vizija.

Didesniems „ready-to-wear“ užsakymams siūlome individualius pritaikymo sprendimus pagal jūsų poreikius: personalizuotą grafiką, logotipavimą, siuvinėjimą, audinių pasirinkimą bei modelių korekcijas.

Dėl bendradarbiavimo pasiūlymų, partnerystės ar didmeninių užsakymų kviečiame su mumis susisiekti el. paštu: ask@mas924.com.